Qaytarish shartlari

Mahsulot qaytarish siyosati

NovaLine mijozlar uchun qulay va shaffof mahsulot qaytarish siyosatiga ega. Agar sotib olgan mahsulotingiz sizni qoniqtirmasa, siz uni sotib olgan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarishingiz yoki almashtishingiz mumkin. Quyida mahsulotni qaytarish jarayoni va shartlari bilan tanishishingiz mumkin.

Qaytarish jarayoni

1. Murojaat qilish

Mijozlar xizmatiga qo'ng'iroq qilib yoki saytdan murojaat shakli orqali mahsulotni qaytarish uchun ariza topshiring.

2. Ariza tasdiqlash

Bizning mutaxassislar arizangizni ko'rib chiqadilar va qaytarish mumkinligini tasdiqlaydilar.

3. Mahsulotni qaytarish

Mahsulotni o'rami va hujjatlari bilan bizning manzilga qaytarib bering yoki kuryerni chaqiring.

4. Tekshiruv va qaytarish

Mahsulot tekshiruvdan o'tgandan so'ng, to'lov siz tanlagan usul bilan amalga oshiriladi.

Qaytarish shartlari

  • Mahsulot sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarilishi kerak
  • Mahsulot ishlatilmagan va zarar yetkazilmagan bo'lishi kerak
  • Mahsulot original o'ramida va hamma aksessuarlari bilan qaytarilishi kerak
  • Xarid cheki yoki buyurtma raqami taqdim etilishi kerak
  • Yetkazib berish xarajati mijoz tomonidan to'lanadi
  • Buyurtmangiz narxi to'liq qaytariladi, lekin yetkazib berish to'lovi qaytarilmaydi

Qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar

Quyidagi mahsulotlar qaytarib olinmaydi:

  • Gigiyena mahsulotlari va shaxsiy parvarish mahsulotlari
  • Ichki kiyimlar va cho'milish kiyimlari
  • Ochilgan kosmetika va parfumeriya mahsulotlari
  • Dasturiy ta'minot va raqamli mahsulotlar
  • Maxsus buyurtma qilingan mahsulotlar
  • O'rami ochilgan audio va video mahsulotlar

Ko'p so'raladigan savollar

Mahsulotni qaytarish uchun qancha vaqt bor?

Mahsulotni sotib olgan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarishingiz mumkin. Mahsulot ishlatilmagan, zarar yetkazilmagan va original o'ramida bo'lishi kerak.

Qanday mahsulotlarni qaytarish mumkin emas?

Gigiyena mahsulotlari, ichki kiyimlar, ochilgan kosmtika mahsulotlari, dasturiy ta'minot va maxsus buyurtma qilingan mahsulotlarni qaytarish imkoniyati yo'q.

Mahsulotni qaytarganimda pulim qancha vaqtda qaytariladi?

Mahsulot tekshiruvdan o'tgandan so'ng 3-5 ish kuni ichida pullaringiz qaytariladi. To'lov usuli siz tanlagan to'lov usuliga bog'liq.

Sovg'a qilingan mahsulotni qaytarish mumkinmi?

Ha, sovg'a qilingan mahsulotni ham qaytarish mumkin, lekin to'lov sotib olgan shaxsga qaytariladi yoki do'kondagi balansga o'tkaziladi.

Mahsulotni almashtirish mumkinmi?

Ha, mahsulotni xuddi shunday mahsulotga yoki boshqa mahsulotga almashtirish mumkin. Agar yangi mahsulot qimmatliroq bo'lsa, farqini to'lashingiz kerak bo'ladi.

Mahsulot nuqsonli bo'lsa

Agar mahsulotda ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa, sotib olgan kundan boshlab 30 kun ichida qaytarish mumkin. Bunday holda, yetkazib berish xarajati NovaLine tomonidan qoplanadi.

Biz bilan bog'laning

Mahsulotni qaytarish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, biz bilan bog'laning:

+998 71 123-45-67
returns@novaline.uz